mardi 6 octobre 2009

Problème technique

Un problème technique est survenu sur la machine Clanfree pendant la nuit du Lundi 05 au Mardi 06 Octobre 2009.

Ça a d'abord pu se remarquer par plusieurs comptes FTP qui ne fonctionnaient plus. Et par la suite, en essayant de remédier au problème, la machine pose des soucis au démarrage.

Actuellement, même si les données de vos sites sont intactes, Clanfree reste complètement indisponible. Nous travaillons sur le problème afin de tenter de remédier à la situation au plus tôt.

229 commentaires:

  1. D'autres infos dès que possible.

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  2. ok merci pour l'info car moi rien ne marche ni mon site ni clanfree.

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  3. Merci pour l'info, auccun accès à clanfree ni à mon site. Bon courage.

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  4. Nous comprenons, nous serons attendre...Ce sont surtout les membres qui s'impatiente (lol)
    Bonne journée

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  5. Pauvre clanfree, encore des problemes.
    J'espere que vous avez des backup de votre serveur sur un disque dur qui est sur de ne pas bugger.

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  6. Voila je vous annonce que je fait un datacenter au canada qui va avoir 5 a 10 serveurs pour commencer.
    Merci de votre encouragement.

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  7. Bonjour,
    pour l'instant nous n'avons que peu d'éléments pour permettre de résoudre le problème tout de suite.

    On ne sait toujours pas exactement ce qui s'est passé, mais la machine pose toujours problème. Je confirme que Clanfree et l'ensemble des sites hébergés n'est plus en ligne.

    Nous continuons à regarder. L'objectif est évidemment de remonter Clanfree le plus tôt possible.

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  8. Essayez de modifier le passwd (et remettre un basique) via le mode rescue de dedibox, je crois que le problème vient de celui-ci.

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  9. Dommage dommage mais bon nous serons patient et j'espère que tous les sites seront vite disponible sans pertes de données :/
    Tenez nous au courant le plus vite possible ;)

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  10. Aaah, domage...
    J'espère que vous résoudrez le problème au plus vite, j'ai vraiment besoin de mon site.
    Oui, j'espère que vous avez fait des backups avant tout? Vous croyez que les FTP et bases SQL vont souffrir?
    Clanfree a déjà eu des problèmes de ce genre?

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  11. A ma connaissance, les sites sont intacts.
    @Matt, je vais jeter un oeil sur ton idée.

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  12. Faite vite, c'est pas de votre faute mais c'est assez ennuyant ..

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  13. alors, vous avez des nouvelle du bug?

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  14. Non, on ne sait toujours pas pourquoi la machine ne démarre pas correctement.

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  15. Y a t-il un espoir pour aujourd'hui ? Et comment pouvons ns prevenir nos membres de cet incident ,mes email sont ds mon panneau admin!!!

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  16. Les emails que vous citez sont probablement stockés en BDD non?

    PhpMyAdmin ne sera pas disponible non plus, car MySql ne tourne pas sur la machine (puisque la machine n'est pas online ni ne démarre correctement).

    De mon côté, je peux accéder aux fichiers relativement facilement, mais pour les bases de données c'est moins évident. Je n'ai pas de solution de dépannage à vous proposer, je suis désolé.

    Pour aujourd'hui je ne sais pas. J'ai peur que ça puisse prendre plus de temps. De mon côté, j'ai demandé de l'aide pour le dépannage de la machine.

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  17. -_-'xD sa fait a peine 3 mois que je suis sur clanfree et sa fait déja 2 problème wouaw c'est chaud comme même

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  18. A vue de nez, je dirais que Dédibox est encore responsable, car nous n'avons rien fait de spécial sur la machine. Mais il ne s'agit pas d'une suspension préventive comme la dernière fois, mais bien d'un problème technique.

    Décidément, Dédibox n'a pas l'air excessivement confortable comme fournisseur.

    Je vais probablement devoir contacter le support pour la machine.

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  19. Connexion établie, attente du message d'accueil...
    Erreur : Délai d'attente expiré
    Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur
    Voila ce que j'ai sur filezilla.
    Si ca peut aider ^^'
    Donc on voit bien que la connexion s'établit mais après plus rien !

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  20. Tu devrais migres vers OVH.
    Leurs serveurs sont performants.

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  21. En fait, on était à l'origine sur OVH il y a quelques temps. Nous avions migré (pour des raisons de tarif/performances).

    On peut imaginer de retourner sur OVH, mais une migration est une procédure lourde :/

    De toutes façons, je dis ça, mais tant que la cause du souci n'est pas clairement établie, on ne peut pas juger. J'ai ouvert un ticket auprès du support de dédibox, en espérant avoir des éléments supplémentaires.

    En attendant, je vais essayer de faire d'autres tests.

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  22. Pour moi, dédibox a déjà clairement montré son manque total de fiabilité avec l'épisode du "on coupe l'accès à la sauvage" (qui plus est d'après ce qui était dit sur le site de clanfree ce n'était pas fondé.)

    Si ils mettent aussi longtemps a répondre il faudra s'armer de patience. (heureusement ce coup-ci j'ai mes back-up ><)

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  23. Bon ben la dedibox sa galère, les serveur pour les service web chez OVH sont a partir de 19.99euro je pense, a mon avie, cela surpasse largement dedibox qualité/prix
    Dedibox devrait arrêter leur service pour un moment le temps de faire quelque chose de fiable.

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  24. Alors des nouvelles de la machine??

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  25. Il y a un changement en tout cas. Au départ je n'avait pas de réponse du tout de la part du serveur avec file zila, maintenant j'ai une connexion refusée.

    PS : je ne pense pas que clanfree soit sur un hébergement de 19€ ^^'

    plutôt une machine dédiée, 29€ chez dedibox, 69€ chez ovh. (c'est le prix minimum)

    effectivement les prix de dédibox paraissent meilleurs ... mais bon sur le rapport qualité/prix j'ai des doutes :o

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  26. Personnelement OVH est meilleur.
    Je c'est que le prix est cher mes bon c'est de la haute qualite.
    Une suggestion pas tres bonne pour les membres clanfree mes clanfree pourrait augmenter un peu les prix afin de migré vers OVH.

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  27. Salut ;)
    Le site clanfree et le mien, ainsi que mon ftp, ne vont plus.
    Peu on me dire quand ca seras remis svp merci

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  28. A mon avis personne pourra te le dire car il me semble que le serveur demarre mes pas en entier alors ils font des recherches.

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  29. C' est pas un problème avec les mise a jour des php??

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  30. Pour être clair, j'ai du mal à voir d'où vient préciser le problème car: quand je démarre la machine, ça ne marche visiblement pas (la machine n'est pas en réseau).

    Et si je m'arrange, via le mode de secours, pour aller voir les logs aprés coup, il n'y a rien en date d'aujourd'hui, ce qui sous entends que la machine a dû planter avant de logguer quoi que ce soit.

    J'ai vu avec dédibox, et au niveau matériel, il n'y a pas l'air d'y avoir de problème. Alors pour l'instant, je ne comprends toujours pas ce qui ne fonctionne pas.

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  31. tu doit pas pédaler assez vite X)
    Si tu migre vers OVH il aura des prix pour ceux qui ont une carte de fidélité chez clanfree ? =)

    Bon courage en espérant que sa ce règle rapidement.

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  32. Moi qui esperer avoir mon site disponible le vendredi 7 octobre lol je pensse que c'est rater.
    Mes c'est pas grave je croix en clanfree et j'imagine le mal que DL doit avoir.
    En passant je voudrais aussi dire bravo pour ton site DL sa a du vraiment etre long de tout creer.

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  33. Pour se qui est de OVH ils ont une partie bas de gamme que j'ai moi même utiliser pour des serveurs CSS

    le site de prénome Kimsufi.
    www.kimsufi.com

    le premier prix est un serveurs simple dédiés qui revient un peut près a 35 euros par mois..

    c'est sur c'est le double de 19 euros mais bon au moins y a la qualité qui suit par derrière et il ne s'amuse pas a te couper ton dédiés pour n'importe qu'elle raisons.

    voila en esperant que Clanfree revienent

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  34. se soir, ça vas faire 3jours =X

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  35. bon courage a DL nous savons qu'il fait tout ce qu'il peut pour que tout refonctionne.

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  36. Pour info, Clanfree paie son serveur bien plus que 19€ par mois. On est sur du 120 mensuel actuellement, pour une machine dédiée avec les performances adéquates.

    En tout cas, j'ai quelques pistes de recherche pour résoudre le problème. Je vous dirai quoi.

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  37. Sur le serveur en mode secours que t'affiche t'il quand tu fait un dmesg.

    Je trouve deja bizzarre que l'ont ai plus de reponse dns sur clanfree, meme si la machine est plantée, cela devrait marcher.

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  38. Merci pour l'info.

    Je vous saouhaite bon courage.

    Gilles

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  39. $host www.clanfree.net
    www.clanfree.net has address 88.191.89.37

    aucun problème de DNS, Jerome. c'est sûr que si tu cherches à résoudre les VHosts d'Apache2, ca risque
    pas de marcher, puisque justement la machine ne
    démarre pas (donc le serveur web qui tient les alia
    non plus, par définition).

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  40. Non je parlais pas des vhost mais bien de clanfree. (autant pour moi la requête est bien résolue)

    Mais bon il est difficile de donner un avis sans avoir vu les logs.
    En tout cas si je décide de faire héberger un site je serai ou ne pas aller.

    Le serveur clanfree est sous quels OS ?

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  41. Pour info, je suis en train de rediriger (temporairement) le domaine clanfree.net vers ce blog de secours (désolé de ne pas l'avoir fait plus tôt).

    A part ça, c'est une Debian qui tourne sur le serveur.

    Pour les logs, il n'y a rien du tout qui est tracé pendant mes tentatives de redémarrage en mode normal. Donc ça sous-entend qu'il y a un souci très tôt dans le démarrage de la machine.

    Les dernières entrées datent de la nuit de lundi à mardi, et je n'y vois rien de particulier.

    Je vais observer certains fichiers de conf dès que possible afin de vérifier s'il n'y a pas quelque chose de ce côté là. Si c'est pas matériel, ça devrait être lié à ça.

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  42. Je passe pour donner quelques infos. Personnellement je ne suis pas dispo cette semaine, je laisse entièrement gérer DL.
    Mais apparement, vu le problème, je ne suis pas sur qu'on puisse résoudre le problème.
    Je pense que ce qu'il faudra faire, c'est une réinstallation complète de machine.
    Ce qui engage des frais et surtout du temps pour tout remettre en place. Ca pourra l'etre techniquement vu que toutes les données existent, mais je n'aurais pas le temps de le faire avant un moment, et DL n'a jamais fait ce genre de procédure, ça lui prendrais énormément de temps.

    Mais c'est possible. En *théorie*, j'aurais le temps de le faire à partir de Mercredi.

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  43. dsl DL je n'y connait rien pourrais tu etre un peu plus explicite stp

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  44. J'ai effectivement pensé à une réinstall complète, mais comme tu l'as dit je n'ai pas forcément une connaissance complète de l'existant, et donc il serait plus qu'hasardeux que je m'en charge seul dès maintenant.

    Ainsi, je travaille à essayer de résoudre le problème plutôt que le contourner. Ne vous en faites pas, je fais venir tous les plus grands experts sur l'affaire.

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  45. C'est vrai que c'est long, j'espère qu'il n'y aura plus de problème sur clanfree avant longtemps...
    Sinon je serai très déçu de devoir changer d'hébergeur, malgré la super offre gratuite de clanfree.

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  46. Pour ceux qui ont besoin d'urgence d'un hébergement de bonne qualité. Profitez de l'offre gratuite 1&1 en attendant le retour définitif de notre bon vieux ClanFree.

    http://commander.1and1.fr/xml/order/HebergementMutualise?affiliate_id=142747

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  47. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

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  48. Mercredi !!!! non mais franchement !!!! et ceux qui paient !!!!
    Ca devient plus que relou tout ces beugs franchement .............

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  49. moi je paient pas, mes sa me saoul d' attendre!!
    on peut pas avoir nos ficher ftp, pour le mètre sur un autres site en attend??

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  50. En théorie, oui, mais seul moi peut y accéder. Donc, on peut imaginer que je puisse te les donner.

    Cependant, je ne peux pas faire cette manip depuis n'importe où ni n'importe quand, et en plus, outre les fichiers, il te faudra ta base de données et ça m'a l'air plus délicat de l'extraire à la main.

    En bref, c'est faisable, mais je devrais m'en occuper pour toi et ça sera contraignant pour moi. Si vraiment ça se révèle indispensable, on en reparlera.

    Sinon, pour ceux qui ont un hébergement premium, je pense qu'on repoussera pour tous la date limite de leur hébergement de deux semaines. En ce qui concerne Mumble, on pourra faire la même chose aussi je pense.

    Enfin, vraiment désolés si ça avance pas, mais le problème du serveur est vraiment particulier, et on n'a pour le moment aucun moyen efficace de savoir ce qu'il se passe. En clair, soit on trouve le problème et on le règle, ou alors à défaut on finira par réinstaller le système.

    Encore une fois, désolé. D'ailleurs, j'ai moi même un site premium sur Clanfree, et c'est vrai que c'est un peu la loose qu'il soit offline, mais bon.

    J'ai encore quelques contacts à qui je peux demander conseil, donc il est encore permis d'espérer :D

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  51. Reuh,
    car moi j' ai prit un site cher vous, pour faire un site de tournois cs.
    Donc le tournoi doit commancé le 10octobre!!
    C' est pas pour te faire chier, mes moi je risque d' avoir une mauvaise réputation!!
    Tous le monde doit se dire, "Que je suis pas le seul"=D
    Mais bon c' est pas votre faute =p
    Bonne chance a toi DL..

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  52. >Pour les logs, il n'y a rien du tout qui est >tracé pendant mes tentatives de redémarrage en >mode normal. Donc ça sous-entend qu'il y a un >souci très tôt dans le démarrage de la machine.

    et si c'était syslogd qui est mal configuré et qui, pour une raison ou pour une autre, empêche le boot de la machine ? après une courte vérif pour les runlevel 1 et 2 sur debian, syslogd n'est pas lancé en mode singleuser (ce qui expliquerait que vous arriviez à vous connecter), mais il est lancé avant sshd en mode classique (et si il plante ou qu'il boucle, bah pas de connexion possible, et pas de logs). je dis ca, je dis rien :)

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  53. dsl pour le double-commentaire, mais ce dont je parle au dessus peut facilement être vérifié en rescue en essayant de lancer le daemon syslog à la main (sudo /etc/init.d/rsyslog start, ou directement en root d'ailleurs puisque que le single user le permet, me semble-t-il).

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  54. Ca viendrait pas d'un dysfonctionnement ? Changez de machine ? Peut etre un virus qui bloquerait tout ? J'my connait pas tellement en server, vous le faites tourner sur un PC ou sur un vrai?

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  55. Bon c'est vrai que moi aussi je profite de l'hébergement gratuit, et que c'est franchement agréable de ne pas avoir à payer pour un site perso, et je vous en remercie.

    Mais entre le problème du mois d'aout qui a duré près d'une semaine et celui ci, cela commence à faire un peu beaucoup, surtout que question communication, vous ne nous dites rien, pas un mail pour nous avertir, rien. Si nous ne venons pas sur le blog, ou l'on n'en sait pas plus... nous ne savons pas ce qui ce passe. On ne sais même pas si nos sites seront bientôt dispo ?

    Votre sérieux en prend un sacré coup et votre réputation aussi.

    Je pense que si vous ne voulez pas perdre les utilisateurs payant, il va falloir améliorer sérieusement vos services et surtout votre com.

    Moi je cherchais un hébergeur gratuit sans pub, mais je pense sérieusement a en prendre un payant qui aurait certainement une meilleure qualité et un suivi client beaucoup mieux étudier.

    Réfléchissez vite et tacher de trouver une solution avant de perdre tout vos client, et surtout pensez à prévoir les prochain problèmes...

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  56. DL je pourais te parlé sur ts (team speak)??
    dit moi quand t'es dispo, je te passe l' ip...

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  57. @Gilles
    Je comprends ce que tu dis, mais pour ce qui est de la com, on prévient toujours quand on a besoin de couper le serveur (par exemple, pour les migrations), ce qui arrive très rarement.

    Pour ce dont tu parles (fin apût et actuellement), c'est un tout autre problème. Impossible de prévenir dans la mesure où c'est un imprévu! Et comme nous n'avons qu'une seule machine, on ne peut pas faire de bascule.

    Une fois la machine en rade, difficile d'accéder à la base utilisateur et récupérer les mails de tout le monde pour envoyer des messages d'info. En fait, l'adresse clanfree.net devrait rediriger vers ce blog (dès maintenant ou incessemment sous peu) mais ça prend du temps à faire effet.

    Pour ce qui est du sèrieux, à la base Clanfree c'est une seule personne (DeLoVaN) et pas un staff de 50. Donc autant on peut s'attendre à ce qu'il y ait des accrocs, autant on peut se rendre compte que finalement la qualité de service reste bien meilleure que ce que l'on aurait cru possible.

    Moi je suis juste un utilisateur comme vous, qui assure l'intérim occasionnel depuis relativement peu de temps. Et malheuseuement je n'ai pas l'expèrience nécessaire pour ce type de dépannage particulier. Par ailleurs, je ne peux pas (et DeLoVaN encore moins) me permettre de consacrer mes journées et mes nuits au problème car j'ai un emploi et des obligations qui me demandent ailleurs la plupart de mon temps.

    Nous sommes conscients que des utilisateurs partiront, nous sommes conscients qu'il y aura une baisse de popularité de Clanfree, nous sommes conscients qu'il y aura moins d'utilisateurs premium, mais ça n'est pas comme si on avait choisi cette situation. La priorité est évidemment de tout remettre en fonctionnement à la minute où ça sera possible.

    @xxtorto-crtikeexx, je ne suis pas dispo pour me connecter à ts, désolé.

    @Romain CARRÉ : c'est une idée intéressante. je vais regarder cela.

    @deejay_switi : oui, c'est un dysfonctionnement, et on essaie de voir d'où ça vient pour y remédier. pour le reste, oui, c'est un serveur et oui c'est un pc. c'est un PC distant détenu par Dédibox qui tourne sous Linux.

    En ces termes, on ne peut pas changer de machine facilement. Obtenir une nouvelle machine peut prendre du temps (semaines) dans la mesure où il faut une machine très puissante qui coûte très cher, et ensuite il faudrait réinstaller et reconfigurer tous les outils nécessaires à Clanfree, puis transférer toutes les données de vos sites, et enfin recréer tous vos comptes (bref, une migration quoi).

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  58. Ok ! je comprend mieux ton problème, et vous devriez communiquer plus sur le fait que c'est un job bénévole. Tout le monde n'est pas au courant.

    Je m'occupe moi même d'une assos et je sais que c'est un boulot qui demande du temps et de l'investissement. Et comme toi j'ai aussi un travail à côté donc je comprend mieux ton problème.

    Accepte toutes mes excuses...

    Bon je ne suis pas un pro dans l'hébergement de site, mais je travaille comme technicien de maintenance informatique dans un lycée, et si je peu t'aider dans la maigre mesure de mes moyens, c'est avec plaisir.

    Encore toutes mes excuses.

    Gilles

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  59. Pas de problèmes.

    En tout cas, on essaie toujours, dès que possible, de remettre le serveur en marche.

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  60. Ils commencent vraiment à être chi*** Dédibox! Ce n'est que mon avis.
    Bon courage...

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  61. On compte tous sur toi DL , Fais au mieux
    Tien nous bien informé de ton avancée car on est
    beaucoup en pleine galère avec cet incident

    GL

    Off NH

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  62. De toute façon au vu de ce que tu nous dit, il y a une forte probabilité que cela provienne d'un problème matériel.

    Tu as pas fait de modifications donc pas normal que le serveur redémarre pas.

    La ou je travaille, on a des fois des problèmes de serveurs qui démarrent pas si le réseau n'est pas fonctionnel. Ce qui n'a pas l'air d'être ton cas car tu n'as pas de log systeme.

    Ce que tu peut faire si possible c'est démarrer en mode interactif jusqu'a ce que le service ou pilote fautif se charge et la cela pourra te donner un indice sur la panne.

    Sinon la méthode de réinstallation par dessus sans effacement des files sytem en upgrade devrait réparer le problème.

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  63. Merci pour la redirection vers ce blog et pour le suivi régulier. :)

    C'est surprenant de pas avoir de log. Je ne sais pas quel est l'OS mais il doit bien y avoir un mode console pour voir un peu où il plante.
    Ceci dit, Jerôme a raison, c'est peut-être un pb matériel.

    Bon courage et merci pour les infos.
    Kayoobi

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  64. Oui moi aussi, j'étais censé présenter mon site au chef de mon clan, maintenant je passe de plus en plus pour un c**...
    Mais bon, on attend et on espère, bonne chance DL, règle nous ça au plus vite :)

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  65. xD Ouaw t'as carrément une communauté de soutien DL Bravo :D:D:D .Sinon bonne chance :x

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  66. Debian? C'est du Linux ça... c'est bien la mort si un pro de Linux ne débarque pas ici à un moment ou un autre.
    Ya pas un /var/adm/messages comme sous Unix par hasard? /var/log/messages sous Linux peut-être ???

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  67. Ouaip c'est deja rare les problemes avec linux :P

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  68. Sinon ils reviennent quand les sites ? 2 jours ? 4 jours ? 1 semaines ? 2 semaines ? + de 2 semaines ?

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  70. Bonjour contacter moi si vous souhaitez de l'aide.

    Sur mon mirc #iso-serv
    Vous ne possédez pas le logiciel mirc, utilisez l'applet que j'ai mis spécialement en place ==> http://www.tchat.iso-serv.fr/chat/formulaire.html demander [iso]michael

    Si je suis absent , hésiter pas à me contacter sur mon site via le support:
    http://iso-serv.fr/index.php?page=contact

    POur les team ayant besoin d'un hébergement web + base+ trafic et bande passante illimitée +votre sous domaine offert contacter moi.

    INstallation et création de site possible

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  72. Sa va tes pas gener toi. Tu profile de faire de la pub quand un serveur a des problemes.

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  73. Bonne chance pour la suite... Vive clanfree....

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  74. "HostServeur a dit…

    Sa va tes pas gener toi. Tu profile de faire de la pub quand un serveur a des problemes.
    "

    Non du tout, je propose mes services à DL pour arranger son problème , ainsi qu'au team qui souhaite un hébergement, ne pas avoir de site, je sais l'impact que cela peut donner sur une team.

    Bref je retire mon message s'il faut.

    Cordialement

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  75. Desoler je les mal pris, autant pour moi. :)

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  76. Bonsoir, j'ai un site héberger par clanfree qui est une radio ... Cela va bientôt faire une semaine que nos auditeurs ne peuvent plus l'écouter ... Pouvez-vous me donner votre msn ou autre pour savoir s'il est possible d'avoir les fichiers FTP ?

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  77. J'aimerais avoir un éclaircissement.

    Vous dites que la machine qui Host les sites internet est fournit par dedibox , cette machine elle est ou exactement ? Vous y avez acces seulement avec un ftp / remote console ?

    Si c'est le cas et que c,est un probleme de pièces internent qui est concerner ?

    Je suis peut-être un peu perdu mais j'aimerais avoir plus d'information.

    J'utilise moi même clanfree pour héberger mon site mais si d'ici lundi rien n'est régler je vais devoir changer d'hébergeur... Cela me cause beaucoup d'inconvénient.

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  78. Pourquoi vous m' été pas tous sur une autre machine??

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  79. Parce qu'il faudrait commander une autre machine. Comme déjà expliqué, ça ne s'obtient pas en quelques minutes (il faut une machine puissante)

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  80. Pourais-je avoir mes dossiers ftp ?

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  81. Bonjour,
    Est-il imaginable de pouvoir créer une lien de redirection vers un autre FTP temporaire? Ou encore de pouvoir personnaliser la page d'erreur, en attendant que le problème soit résolu?
    Merci.

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  82. Ca commence à faire un peu long là...

    :/

    Bon courage à clanfree.

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  83. QUand est ce que nos site reviennent ? dans 1 mois ?

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  84. Alors, je peux vous fournir vos fichiers de FTP, et un dump de votre base de données.

    (D'ailleurs, sur ce principe là, on pourrait effectivement tout récupérer et tout transférer sur une autre machine pour reconstruire un clanfree fonctionnel... mais je n'ai pas de machine capable de prendre en charge tous ces sites web d'un coup.)

    Mais s'il vous plait, ne demandez un backup que si c'est un indispensable, je n'ai pas envie de passer ma journée à faire des backups.

    Par ailleurs, si votre site prend trop de Mo, il est possible que je ne le fasse pas car ça pourrait prendre trop de temps à transférer (à voir selon les cas).

    Je vais contacter par PM ceux qui avaient l'air pressés de récupérer un backup.

    @gladiateur1975
    Oui, c'est une machine distante, à laquelle on accède en console SSH. Je ne pense pas que ça soit un problème matériel. Il doit y avoir une erreur dans la configuration de la machine (suite à une modif ou autre) et un redémarrage du serveur l'a révélé.

    @Seth
    Cela sous entendrait de remettre en place un serveur Web fonctionnel sur une autre machine, que nous n'avons pas. Donc, non, difficilement imaginable.

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  85. @MAPA SECOURS
    Hmm en étant optimiste, je dirais "courant de la semaine". A moins que nous ayions une bonne idée entre temps.

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  86. Pour ceux qui veulent un backup, comme je ne peux pas vous contacter directement depuis ce blog, je vous invite à écrire à darklink.clanfree@gmail.com

    Mais s'il vous plaît, ne demandez un backup que si c'est vraiment indispensable (j'aimerais éviter d'être submergé de demandes).

    Par ailleurs, je ne vous donnerai un backup que si vous pouvez prouver que vous êtes bien le propriétaire du site, évidemment.

    Pour les autres, je vous demanderais de patienter encore un peu (oui, je sais, ça devient très long).

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  87. Bon si dans le courant de la semaine c'est bon, pas la peine de chercher ailleurs. Au point ou nous en sommes.

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  88. Merci à tout le Staff qui malgré ses faibles moyens se démène pour nous.

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  89. Moi j' attend 2 ou 3 jours, aussi non je demade le back up

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  90. idem je vait attendre si ca dure pas trop longtemps. Je sait que vous faite tout ce que vous pouvez.

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  91. DL pourrais-tu me contacter par mail à romain.tixier@oXmoze.com ?

    J'ai une DEDIBOX XL en fonctionnement et serait prêt à vous en filer l'accès pour réup CFree mais j'aimerais en parler avec toi et delovan

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  92. Salut pourrais tu me répondre rapidement stp, c'est vraiment urgent mon adresse est : vindiego@eos-radio.fr

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  93. Romain, on va peut-être te contacter alors, peut-être pas pour réup, mais pour faire une sauvegarde de la machine. Si c'est faisable, ça pourra considérablement accélérer la résolution du souci.

    Danamag-Test, contacte moi par mail (comme expliqué ci-dessus) si ça n'est pas déjà fait. Je vais traiter les demandes au mieux.

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  94. Pas de problèmes de toute façon il a des trucs dont j'aimerais vous parler sur le plus ou moins long terme :D

    Concernant la dedi elle a 500Go de DD et héberge qq sites atm, donc faudra pas tout exploser mais pour faire un bckpo, réinstaller votre box et remettre tout dessus,n ya aucuns soucis :d

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  95. ben j'ai déjà fait la demande

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  96. Il faut savoir être patient, même si la coupure devient longue, si tout le monde commence à Demander une sauvegarde de son site, les admins vont prendre beaucoup de temps à les récupérer, au lieu de réparer le serveur ...

    En tout cas merci à tout ceux qui aident Clanfree !

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  97. Bonsoir

    j'ai répondu à quelques demandes de backup urgentes.

    Par contre, DeLoVaN et moi allons travailler sur la réinstallation de la machine maintenant. Nous allons d'abord sauvegarder la totalité des sites, et des outils clanfree. Ensuite, nous allons réinstaller la machine, puis tout retransférer.

    Tout ça pour dire que je vais a priori être occupé sur cela, donc les backups exceptionnels pourront ne plus être assurés.

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  98. Ok merci pour ton superbe boulot DL (et delovan) ;)

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  99. Merci pour tout

    Une estimation du temps de la réinstallation ?

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  100. merci de bossé pour nous alors que tout sa est gratuit .... frenchement merci de tout coeur pour vos service de qualité ...

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  101. @jeff
    alors, faut voir. il faut que je rappatrie toutes les données, ça ça pourra ptet prendre du temps déjà. ensuite, il faudra compter la même chose en sens inverse. et entre temps, remettre le serveur d'aplomb.

    je voudrais pas faire trop d'estimations hasardeuses, mais il m'est avis que ça sera pas avant mercredi/jeudi

    :/

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  102. Le pire de tout ce que j'ai perdu mon argent avec vous..vous n'êtes pas une entreprise solide, je sais que vous avez le coeur là mais ça ne suffit pas pour démarrer une affaire...

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  103. bon je voit que vous faite un sacré boulot bon courage dommage que nous pouvons pas vous aider donc sans souci j'attend et vous souhaite bon courage et surtout merci de votre travail.

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  104. Bonsoir serait-il possible de récupérer les données pour les héberger sur un autre serveur en attendant ?

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  105. @Nelson,
    il y aura un report des dates limites de validité, ce qui permettra de compenser un peu.

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  106. Par ailleurs, Clanfree n'est pas une entreprise. L'argent sert à payer le serveur.

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  107. Nous sommes en train de terminer la sauvegarde des données.

    L'étape suivante sera la réinstallation du système sur le serveur.

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  108. Bonne chance vraiment et surtout bon courage je compati :)

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  109. Merci DL pour les nouvelles !
    Bon courage, on est avec toi !
    (Par la pensée parce que je suis nul en informatique :) )

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  110. Super ça avance bien.

    Bravo à tous ! ! !

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  111. Et bin moi je ne suis pas pressé et je trouve que DL fait du TRES bon travail compte tenu du service GRATUIT!!!! rendu.
    Ceux qui ne sont pas content n'ont qu'à aller ailleurs et sortir leurs cartes bleus ou leur compte Paypal :p (et ils verront bien s'ils évitent les pannes et si ca marche mieux parcequ'ils paient...)
    Payer n'affranchira jamais une panne et pis c'est tout.

    Courage Delovan!!!!

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  112. ptdr il y en a qui paye BOGGY alors des remarques comme ca? stop stp !!!!
    Je paye pour mon forum et site !!!!!

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  113. bonjour serai t'il possible de recuperez une base de donnée car j'aurai besoin de la mien pour relancer mon site sur mon second heberger en attendant le retour des server clan free

    Nom du site : http://sky-quader.clanfree.net et mon mail : scs-team@hotmail.fr

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  114. lol le bateaux a quelque voie d'eau et les rats sonts dejas en train de partir lol aucune compassion pour les gens qui donne de leurs personnes ,mois g un compte premieum et je pleur pas ,ma boite tombe en redressement judiciere je rigole d'avance les emmerde sa fait 47 ans que sa dur et je suis toujours la ,on fait que passer les gars et il y a des filles et des gas qui se donne gratos alors SVP laisser les ! merde

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  115. courage les gars on vous soutiens nous

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  116. Et bien "admin" puis-je te suggérer de payer encore plus cher ailleurs, ca marchera encore mieux :-))
    Mais calmons-nous un peu, si vous aviez des choses aussi importantes que cela, vous auriez déjà du faire vous-même le nécessaire : avoir un site de secours ailleurs.
    Ne dit-on pas "qu'il ne faut jamais mettre tous ses oeufs dans le même panier?"
    Moi je suis parfaitement satisfait de Clanfree car la panne 0 n'existe pas, il faut savoir l'anticiper parfois.
    Meme si cela cause les désagréments que je peux comprendre, cela ne mérite pas un acharnement comme cela je pense.
    Peace

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  117. deja je quite pas le navire lit bien mon post car perso ifrance c'est pas du top pour l'hebergement et je suis en site sportif donc voila pour faire le calendrier sans site je voit pas comment je peur faire .
    Avant de dire certains truc inutile lit les post avant ^^ merci je sais que c'est la misere a refaire .
    c'est tous a leur honneur

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  118. bonsoir a tous

    En effet je ne savait pas que c'etait du bénévola pour clanfree et je les remercie de cette tache car je sait que c'est du boulot. Et oui meme les machines tombent en panne. Alors 15 ou 20 jours sans mon site c'est pas grave. Et je vous soutien pour votre travail et surtout votre devouement pour nous satisfaire.

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  119. Salut à tous,

    Je pense que le contexte est en train d'échauffer les esprits, mais il vaut mieux rester calme et prendre notre mal en patience.

    Nous ne pouvons rien faire, si ce n'est qu'attendre et laisser nos administrateurs faire leur boulot tranquillement sans leur mettre la pression, car je pense que cette panne leur en a déjà mis assez.

    Soyons solidaire et soutenons les plutôt que de nous engueuler.

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  120. Salut les clanfreemen!
    Alors cette ré-install? Vous avez vu des choses? Ou bien vous êtes toujours les mains dans le cambouis?


    PS: désolé de ne pas alimenter le flood général mais je perd tellement de temps à les lire. :p

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  121. J'ai eu un problème de connexion internet hier, et suite à ça j'ai préféré recommencer certains transfers par sécurité.

    Quoi qu'il en soit, la sauvegarde complète touche à sa fin, nous devrions passer bientôt à l'étape suivante.

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  122. Mais c'est qui qui plante des aiguilles dans une poupée vaudou à l'effigie de Delovan??? hein??
    :p

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  123. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

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  124. Salut à tous,

    je suis heureux de lire que la backup avance :)

    Je vous souhaite bien du courage les admins et merci pour le service que vous apportez !

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  125. Un petit message de soutient à notre Admin préféré venant du Lotus Rouge !

    Et merci car grâce à toi j'ai découvert Fail Blog ^^

    Bonne soirée.

    Adam

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  126. @ Boggy, L'administrateur "général" de Clanfree est bien DeLoVaN, mais comme il n'est ( ou n'était ) pas là, c'est DL qui s'occupe du problème.

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  127. Clanfree à encore planté, le service laisse à désirer de plus en plus voila plus d'un mois que j'attends une réponse sur mes DNS et maintenant le serveur re plante. Si ça continu je vais demandé le remboursement =/

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  128. Au passage, c'était quoi ta question sur les DNS titi? C'était par rapport à l'utilisation de l'email?

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  129. :(

    http://img340.imageshack.us/img340/1831/sanstitrel.png

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  130. Bientôt 10 jours que j' ai plus mon site.
    Sa commence a être long....
    Vous avez déjà trouvé une solution ou pas.
    Car sa commence a faire long tous ce bordel, et nous avons aucune nouvelle des bugs.

    Merci de répondre DL

    Delovan, et toujours pas la??

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  131. sa sera regler quand SVP car je trouve cela l'on

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  132. @Wolfenstein : si tu trouves le temps long, tu peux toujours apprendre à écrire français? parce que là OMG !!

    Comme il a été dit, il bosse dessus, bénévolement, donc laissez les faire.

    Un service payant n'éviterait pas ce genre de problème, tout au plus réduirait il le temps de résolution du problème.

    Mais comme une personne l'a déjà dit plus haut, il faut TOUJOURS prévoir une sauvegarde de son site, en cas de pépin. Si vous ne l'avez pas fait, ne rejettez pas la faute sur les admin.

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  133. tkt po c'est dsl pour la faute de frappe

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  134. @el-bap : Je pensai que DL était DeLovan.
    En même temps, j'avoue ne pas connaitre tout le staff mais il va s'en dire que s'adresser à Delovan, c'est aussi s'adresser à tout ceux qui bosse avec (les statutaires, les prestataires, les intérimaires, les stagiaires, les apprentis, les filiales), ca va de soi xD
    Quand Clanfree sera coté en bourse et rachetera Microsoft et Google, on en rigolera ensemble et on se fera tous une bouffe.
    Bon courage à vous.

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  135. ClanFREE est un service GRATUIT à la base, proposant des options PAYANTES.
    Concernant la gratuité, 10j d'interruption sur 365 c'est pas la mort.
    Concernant les services payants, si CLANFREE crédite ses clients du temps d'arrêt (ou plus), vu le PRIX du service, c'est de l'excellent boulot !

    Pour ceux qui veulent un hébergement PRO, STABLE et 100% efficace, pour qui l'hébergement de leur site est une PRIORITé...faites comme moi, acheter une dédibox à 60€ our prenez un hébergement pro à 15€..mais arrêtez de demander la lune.
    Quand tu vas chez ALDI acheter ton jambon, tu demande pas à ce qu'il soit meilleur que celui du boucher, ou alors t'as un grain.

    Le service CLANFREE est d'excellente facture et propose même des services (auto install joomla, blog, wordpress etc) que beaucoup d'autres soit disant PRO n'ont pas.

    Leur seul défaut de CF, c'est de ne pas avoir fait de serveur de backup, mais sachez une chose : passer en premium c'est certes avoir des services en plus, mais c'est aussi l'un des meilleurs moyens que nous ayons de soutenir CLANFREE et de els aider à se développer. Au prix que ça coute, plus de 50% des gens devraient prendre un premium pour permettre à CF d'avoir 2 dédibox, comme ça quand l'une tombe, la seconde prend le relais.

    Néanmoins, je ne saurais que conseiller à CFree de passer chez OVH :)

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  136. De passer chez OVH ? Certainement pas !

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  137. @Romain Oui, peut-être qu'un jour Clanfree sera suffisamment grand et important pour qu'une seconde machine de secours devienne nécessaire tout étant abordable, et permettrait d'opérer une bascule en cas de pépin (masquant ainsi le problème).

    En tout cas, la sauvegarde est terminée, et nous sommes en train de remonter la machine. Il faudra également réinstaller tous les outils habituels de clanfree.

    Une fois que le système sera opérationnel, l'étape suivante sera de réinstaller le site clanfree, et si ça marche sans pépin, il nous faudra réinstaller les sites de chacun.


    @xxtorto-critikeexx, je ne sais pas où tu étais, mais je crois que ce que je fais principalement sur ce blog, c'est justement de vous communiquer des infos. Vous donner des nouvelles, c'est précisément ce que je fais depuis le départ.

    Pour rappel, nous avons commencé par enquêter sur le problème pour comprendre ce qui s'est passé, mais sans succès. Alors, nous avons décidé de remettre à complètement à zéro la machine (c'est la solution la plus longue à mettre en oeuvre cependant).

    Nous avons sauvegardé tous vos sites, ainsi que tous les fichiers importants de clanfree, et là, nous sommes en train de réinstaller le système.

    @wolfenstein
    désolé si je ne peux pas te donner une date précise. même si j'aimerais pouvoir vous aider plus, je ne peux pas passer mes journées sur le problème, et DeLoVaN non plus.

    Nous sommes tous les deux occupés ailleurs la majeure partie de la journée, et ne pouvons nous consacrer à Clanfree que quelques heures le soir. C'est la raison principale qui fait que la résolution avance lentement.

    Mais je peux te dire que Clanfree remarchera, nous y veillons.

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  138. Bon,
    Je sais que clanfree n'est pas une entreprise, que vous êtes des particuliers.

    Juste une petite question, peut-être que ça a déjà été abordé, mais je n'ai pas lu tous les commentaires.

    Sans parler de machines de secours, n'y a-t-il pas un service de back-up chez dédibox ?
    Je ne parle pas uniquement des back-up de données, mais de tout le system.

    Car bien que vous ayez des activités (genre ... un travail ^^) à côté, mais là ... ça traine quand même beaucoup en longueur.

    J'espère quand même que vous allez travailler vos processus pour ce genre de situation.

    Bref, je vous souhaite bon courage, bonne chance, et merci pour le travail tout de même.

    SnakeShit.

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  139. Je comprend bien que c'est un service gratuit, tout ca tout ca, mais j'ai quand même du mal à imaginer qu'il faut plus de 10 jours pour réinstaller une machine. Mais bon, soit, je patiente, de toute façon, on n'a pas vraiment le choix. Merci à l'équipe technique, et faites de votre mieux.

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  140. @ Romain

    Il n'a pas été évoqué qu'il faille 10 jours pour réinstaller, mais en lisant tous les posts, on peut voir que durant ces 10 jours, de nombreuses actions ont étaient entreprises, dont celle de tout réinstaller ailleurs, mais mais cette dernière solution n'a pas été commencée il y a 10 jours.

    Ensuite, il est une chose qu'il ne faut pas perdre de vue, c'est que par le passé, certains se sont amusés à enfreindre la loi via les services offerts par clanfree.
    Et dans un tel cas, la loi reprend ses droits, et cela même au détriments des utilisateurs honnêtes.

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  141. Salut DL, sa va ?
    J ai achete un dommaine :).Bon quand clanfree remarche je mettrai mon dommaine.Bon bonne chance :)

    BY DRNO

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  142. Aufaite, comment on mes un domaine ?

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  143. Pour associer à un domaine à un site, c'est une opération manuelle que DeLoVaN ou moi pouvons faire.

    Nous avons quelques manipulations à faire sur le machine et du côté du dédibox pour mettre en place le nom de domaine.

    Effectivement, on ne réinstalle pas la machine depuis 10 jours. On a commencé dimanche 11 au soir. Ça aurait même pu aller plus vite parce que j'ai perdu un peu de temps au démarrage.

    Là, la machine fonctionne à nouveau. Reste plus qu'a reconfigurer quelques ptites choses et on pourra passer à la suite.

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  144. Excellent!
    C'est vrai qu'une réinstall on n'en fait pas tous les jours. Alors on hésite parfois un peu... Il s'agit de ne pas ajouter un problème supplémentaire au cours de l'opération. ^^

    Fait pété le champomy dès qu'une page est accessible!

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  145. C'est vrai que c'est du boulot. L'an dernier j'ai fait la migration du réseau du lycée ou je bosse (212 postes) sur un serveur plus puissant (système raid 4, 6 disques dur de 500 Gigas, partition virtuel 3 teras octets...) ça n'a pas été une partie de plaisir. Surtout quand c'est la première fois que tu fais ça.

    Donc un grand bravo à nos administrateurs.

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  146. Moi aussi ze veux du champomy...;)

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  147. a votre avis on a une chance de récupérer nos site pour vendredi soir ?

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  148. En fait, nous avons prévu deux procédure.

    - Il y a une méthode rapide de restauration des sites qui repose sur une petite astuce au niveau de la machine (au niveau des partitions sur les disques).

    - Et il y a une méthode lente qui demande de retransférer la totalité des sites sauvegardés (ce qui sera plus lent que la sauvegarde, c'est une question de vitesse d'upload).

    La méthode rapide pourrait permettre de gagner du temps, et si elle fonctionne, je pense qu'il est honnête de dire que pour vendredi c'est faisable.


    Par contre... la méthode rapide a pas l'air de marcher super :/ DeLoVaN va réessayer, mais le cas échéant, on procédera à la restauration des sites sauvegardés.

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  149. Si il faut retranferer la totalité du site sur le serveur, ça ne me pose pas de problème, vu que j'ai une sauvegarde. Donc si cela peut vous éviter du travail ne vous inquiètez pas pour moi.

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  150. En fait, ça compliquerait les choses de t'omettre du processus :-)

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  151. Désolé de ne pas avoir lu tout ce qui est posté au dessus car je suis feignant et trop OQP à jouer mais je voudrais juste savoir si ca va encore etre long???!!! xD

    Bon ok, je sors... mais gardez moi du champomy svp... :*))

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  152. Boujour, Dl
    A tu des dates pour les sites :)

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  153. Comme précisé précédemment, je ne peux pas avancer une date précise de retour des sites.

    Nous continuons à paramétrer le système de la machine et essayons d'accélérer les choses.

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  154. Bon, bah on fait la méthode la plus longue possible finalement. Tout remettre pour demain c'est tendu.

    J'essaie de donner des nouvelles vite.

    Pour ceux qui ont des sites/mumbles premium, il y aura un ajustement conséquent sur les pèriodes de validité.

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  155. Ok merci DL bon courage pour la plus longue.

    Et merci pour les news!

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  156. bonne chance à vous pour tout remettre en place le plus vite possible <3
    puis à la revoiyure sur cod4 sur la ps3 delovan =P

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  157. Bonne chance ^^

    (On vous soutient (mais que mentalement :D)) !)

    En espèrant que cela se fasse sans trop de problème pour vous, et qu'on puisse terminer l'année tranquillement ><"

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  158. Bah je suis confiant que Clanfree remarchera. Notre seul problème est d'essayer de le faire le plus tôt possible!

    Malheureusement, je ne pourrai pas retravailler sur la machine avant demain.

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  159. DL es-tu un joueur ps3 cod4 toi aussi?

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  161. Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.

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  162. CoD4 , aah CoD4 quel belle invention :p ! Bientot MW2 =') sur PS3 bien sur

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  163. Arrêtez de flooder les kikoo, après admin se plaint du nombre de messages. :p

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  164. Ca avance, on a remonté le site Clanfree, on est en train de remonter le Mumble et le Teamspeak. On blinde un peu le site, et on remonte alphabétiquement tous les hébergements. Avant ce soir, les sites commencant par A et B devraient être bons.

    Il nous faudra a peu pres 3/4 jours pour tout remonter.

    Encore désolé du désagrément, et le temps que ça a pris a cause de mon abscence. Merci à DL d'avoir fourni une grosse partie du boulot :) (et de sa bande passante xD).

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  165. Les premium gagneront combien de temps :)DeLoVaN je peut mettre mon dommaine www.team-krf.eu qui sappelle www.team-krf.clanfree.net :).Le compte ou est le dommaine sappelle woa54 ^^

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  166. Merde mon site commence par un W X)

    Mais GG si j'ai compris c'est la fin de la galère merci a VOUS

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  167. Bravo les gars c'est du bon boulot, et c'est une super nouvelle !

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  168. @colere0007
    En ce qui concerne ton nom de domaine, merci d'attendre d'abord que Clanfree soit complètement revenu.

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  169. ok cool si d'ici 4 jours tout le mode as leur site.

    Bravo a vous et merci.

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  170. Bon courrage pour la remise en route du serveur !

    Dedibox j'en ai fait la douloureuse expérience et bien pour moi c'est terminer, ils sont bon qu'as te prendre de l'argent quand il faut d'aider y a plus personne ...

    Aller Clanfree !!!

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  171. DL: j ai vu le clanfree avec des probleme de base de donne :)

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  172. Bonjour,

    Eh bien, on est dimanche 18 octobre après-midi. et je ne vois toujours rien venir. le site de l'association APPAL est en début de liste, parmi les A... J'espère qu'on aura rapidement une bonne nouvelle car là ça craint, c'est ingérable pour les membres de l'association. Merci en tout cas pour l'effort que vous fournissez.

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  173. A ce que je vois il manque la base de donnee et sa devrait etre correcte.

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  174. http://www.appal.ca/ ?
    Parce que chez moi ca marche !

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  175. Normalement le dns na rien avoir avec la base de donnee.

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  176. non hostserveur je parle pas a toi :)
    Je voulais parler @Association Appal

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